Cinq garde-fous

Jeu responsable chez Haz Casino : vos limites, votre rythme

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Haz Casino réunit limites de dépôt, limites de mise, auto-exclusion et rappels de durée de jeu.

Fixer ma limite

Haz Casino opère sous la licence Malta Gaming Authority n° MGA/B2C/252/2014, avec audits indépendants QUINEL et GLI.

Repères essentiels

Le jeu responsable en un tableau

Ce tableau rassemble l'âge, la licence, le registre national d'exclusion et les contacts d'aide du marché français.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/252/2014

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Contact écrit[email protected]

Outils intégrés

Quel plafond choisir d'abord ?

Vous craignez de dépasser votre budget : chaque outil se règle depuis votre compte, sans intervention.

Un budget préservé

Il plafonne ce que vous versez sur le compte, semaine après semaine. Activez-le avant votre premier dépôt, quand vous définissez le budget de jeu.

Mise maximale admise

Elles fixent la mise maximale, pour que chaque tour reste dans le cadre prévu. Retenez-les si la mise rapide vous emporte plus loin que voulu.

Faites une pause

Elle ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous choisissez, sans retour avant la fin. Prenez-la quand une pause nette vous semble nécessaire.

Quand le jeu pèse trop

Le compte se ferme durablement, sans retour prévu. Cette fermeture convient quand le jeu pèse trop et que vous voulez couper net.

Rappels d'heures écoulées

Un message vous rappelle le temps passé sur le site, à intervalles réguliers. Activez-les si vous perdez la notion des heures en jouant.

Maîtrise du budget

Quatre étapes vers un budget tenu

Une limite posée avant de jouer prend quelques minutes et laisse le budget décidé à froid.

Avant le jeu, le profil

Ouvrez votre profil depuis la session en cours et cherchez les réglages du compte. Vérifiez que vous êtes dans votre espace personnel.

Où sont vos plafonds ?

Descendez jusqu'à la partie consacrée au jeu responsable, où les plafonds se règlent. Contrôlez qu'aucune limite n'est déjà active.

Deux plafonds, deux usages

Choisissez entre dépôt et mise selon ce que vous voulez encadrer. Le dépôt limite l'argent versé, la mise limite chaque pari.

Le récapitulatif à l'écran

Validez le montant retenu et relisez le récapitulatif affiché. Notez la valeur choisie pour la retrouver facilement dans votre espace.

Votre enfant ou un proche joue sur cet écran

Contrôle d'âge à l'entrée. Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus. Une pièce d'identité est demandée à l'inscription, et les documents d'identité sont contrôlés avant tout premier retrait.

Faut-il bloquer l'écran familial ? Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou le téléphone empêche l'ouverture des sites de jeu. Votre mot de passe court alors seul, mieux vaut le changer et le garder pour vous.

Quand un proche s'inquiète. Un proche peut parler sans reproche ni leçon, simplement en disant ce qu'il observe. Joueurs Info Service écoute aussi les familles et oriente vers un accompagnement adapté.

Une pause, un arrêt, ou l'interdiction nationale

Besoin de souffler un jour. Votre compte peut se mettre en veille pour une heure ou quelques jours, le temps de reprendre de la distance. La suspension se demande depuis vos réglages, s'applique immédiatement et vous laisse l'accès à votre solde une fois la période finie.

Tenez la ligne jusqu'au bout. Choisir l'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à vos jeux pour une période longue, et cette fermeture ne se lève pas avant l'échéance. L'option se règle dans votre compte Haz Casino et bloque toute activité pendant le temps choisi.

Faites la demande à l'ANJ. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle vaut trois ans minimum et couvre tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. La demande se fait auprès de ce service, en ligne ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Quand ça déborde

Appelez sans attendre, l'aide est gratuite

Chez Haz Casino, nous préférons vous orienter vers une voix humaine plutôt que vers un dernier tour.

Joueurs Info Service

Le service d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, sans frais et sans que votre nom soit demandé. Joueurs et proches y trouvent une parole immédiate par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Cette association réunit des psychologues, propose une thérapie gratuite en ligne, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier. Les proches y sont accueillis au même titre que le joueur. sosjoueurs.org

Evalujeu

Recommandé par l'autorité française, cet outil permet de faire le point sur une pratique de jeu et de repérer les structures d'aide proches de chez vous. Un premier repère avant d'appeler. evalujeu.fr

Regardez lucidement vos dernières parties

Repérer ces signes tôt évite d'attendre la perte qui fait mal. Poser une limite ou prendre une pause reste le premier geste utile, et il se fait maintenant, pas après coup.

Parcourez cette liste avec honnêteté ; un seul point coché mérite déjà votre attention.

Jouer plus longtemps que prévu
Miser de l'argent réservé à autre chose
Dissimuler ses parties à ses proches
Rejouer pour récupérer une perte
Penser au jeu hors des sessions
S'énerver quand la session s'arrête
Emprunter pour continuer à miser

Six réponses claires

Ce que vous pouvez décider

Six réponses qui tranchent les doutes sur les limites, les pauses et l'exclusion.

Comment modifier une limite déjà fixée dans mon compte ?+

Tout se règle au même endroit que la première fois, dans la section des limites de votre compte. Une hausse ne prend effet qu'après le délai prévu par le cadre français, jamais immédiatement, ce qui laisse le temps de réfléchir.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité avant de jouer ?+

Le contrôle sert à confirmer que vous avez bien 18 ans, l'âge minimal pour ouvrir un compte chez Haz Casino. La vérification prend en général 17 heures et vos documents restent protégés par le chiffrement 128-bit SSL. Un compte non vérifié ne peut pas miser.

Mon conjoint joue trop : qui peut nous écouter ?+

Joueurs Info Service répond aussi aux proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif normal. Les psychologues de SOS Joueurs reçoivent également les familles, avec un accompagnement social et financier si besoin.

Une auto-exclusion chez vous ferme-t-elle les portes ailleurs ?+

Non : celle posée dans votre compte Haz Casino ne vaut que pour notre site. En France, c'est l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ qui bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Deux démarches distinctes, à faire selon la portée voulue.

Puis-je annuler une auto-exclusion avant la fin ?+

Non, elle court sur toute la durée que vous avez choisie et rien ne la raccourcit. L'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, elle, dure au minimum 3 ans et sa levée doit être demandée après ce délai. Mieux vaut donc choisir une durée que vous assumez.

Une pause courte me réouvre l'accès quand ?+

Pendant une auto-exclusion temporaire, votre compte reste bloqué et aucun dépôt ni mise ne passe ; vous êtes aussi retiré des envois promotionnels. À la date de fin retenue, la connexion et le jeu redeviennent possibles, avec vos limites inchangées.